Оператор Creative Active Technology N.V. создал круглосуточную техподдержку. Обратиться в саппорт могут даже незарегистрированные посетители. Полезно узнать, есть ли телефон горячей линии службы поддержки казино R7 на официальном сайте. Далее рассказано про методы связи с саппортом азартной площадки. Приведены вопросы, которые могут решить сотрудники игровой платформы.
Особенности работы службы поддержки онлайн казино R7
Азартная площадка получила лицензию регулятора Кюрасао. Оператор придерживается принципов ответственной игры. Персональные данные пользователей надежно защищены современными средствами шифрования. За результаты вращений отвечает генератор случайных чисел. От игроков требуется пройти верификацию. Так казино подтверждает, что пользователь не собирается мошенничать и отмывать деньги.
Если у клиентов возникают проблемы, они вправе обратиться в круглосуточный саппорт. Далее рассмотрены нюансы бесплатного номера телефона поддержки R7 Casino и чата. Стоит прочитать про них перед тем, как писать специалистам.
Круглосуточная работа
Онлайн казино посещают клиенты из разных стран и часовых поясов. Важно обеспечить их поддержкой. Поэтому менеджеры азартной платформы постоянно находятся на связи.
Саппорт работает без выходных и праздников. К менеджерам можно обращаться с вопросами круглосуточно.
Трафик казино разный в зависимости от времени дня. В пиковые часы обратиться к менеджерам может быть затруднительно, поскольку они обрабатывают большое количество запросов.
Время ответа
Срок обратной связи зависит от способа коммуникации со службой поддержки. В лайв чате диалог ведется в онлайн режиме. Игрок пишет свои вопросы. Сотрудник казино читает их, дает ответы и просит предоставить дополнительные сведения.
Диалог занимает несколько минут. Если ситуация сложная, то беседа может продлиться до часа.
При отправке письма по электронной почте ответ стоит подождать примерно сутки. Менеджерам саппорта понадобится прочитать про ситуацию, изучить присланные файлы и подготовить сообщение. Точный срок ответа зависит от сложности проблемы, с которой столкнулся посетитель азартной платформы.
Языки
Пользователям разрешается сменить локализацию азартной платформы. Это делается в боковом меню. Посетителям доступны следующие варианты:
- Русский
- Английский
- Немецкий
- Французский
- Финский
- Норвежский
- Узбекский
- Казахский
Менеджеры службы поддержки азартной площадки общаются только на русском и английском. Если клиент не знает этих языков, стоит прибегнуть к услугам онлайн переводчиков. Собеседники поймут друг друга, а общение получится продуктивным.
Какие вопросы решает саппорт
Посетители обращаются к менеджерам платформы по разным вопросам. Возможные темы рассмотрены в таблице. Приведены примеры ситуаций, с которыми сталкиваются пользователи.
| Тема обращения | Примеры вопросов |
| Регистрация и Личный кабинет | Как создать аккаунт на азартной площадке, какие документы следует отправить в службу безопасности при верификации |
| Финансовые операции | Проблемы при пополнении счета и выводе средств: задержки транзакций, ошибки при переводах и т.д. |
| Бонусы | Есть ли на азартной платформе специальные предложения, каковы особенности акций и турниров, какие слоты доступны для отыгрыша |
| Мобильные версии | Есть ли у оператора софт и как скачать приложения на устройства с iOS и Android |
| Самоограничение | Как запретить себе вход на сайт на определенный промежуток времени |
Сотрудники интернет казино обладают необходимыми знаниями в сфере азартных развлечений. Специалисты изучают полученную информацию и исчерпывающе отвечают на вопросы пользователей.
Как связаться с техподдержкой R7 Casino
При общении с менеджерами стоит быть вежливым. Нельзя употреблять ненормативную лексику и оскорблять собеседника. Это может привести к блокировке аккаунта. Также нужно предоставить всю необходимую информацию. Если саппорт не получит важные сведения, то не сумеет помочь клиенту.
Далее перечислены способы обращения в техподдержку азартной платформы. Приведены алгоритмы отправки сообщений.
Электронная почта
Адрес email указан во вкладке «Поддержка». На странице размещена форма, которую следует заполнить. Анкета состоит из таких пунктов, как:
- «Имя»
- «Эл. почта»
- «Тема»
- «Сообщение»
После ввода всей необходимой информации следует нажать на кнопку «Отправить». Однако в данной форме нельзя прикреплять файлы. Для этого стоит скопировать адрес email и вставить его в поле в почтовом сервисе. При составлении письма клиент сумеет прикрепить изображения нужных документов, видеозапись игрового процесса и т.д. У сотрудников будет больше информации. Специалисты более полно ответят на вопросы посетителя.
Номер телефона
Интернет казино указывают этот контакт в футерах своих сайтов. Клиенты могут воспользоваться номером телефона, чтобы задать вопрос или разобраться с проблемой. Также размещаются аккаунты в мессенджерах Skype, Viber и Telegram. В них можно совершить звонок по видеосвязи. Это потребуется, если у менеджеров службы безопасности возникнут вопросы при проверке личности.
Бесплатного номера телефона техподдержки казино R7 на сайте нет. Нельзя позвонить в саппорт самостоятельно. Однако клиент указывает свой телефон при регистрации. Служба безопасности вправе совершить звонок в любое время, если у них возникнут вопросы.
Онлайн чат
Чтобы начать диалог с сотрудниками саппорта, следует кликнуть по круглой кнопке золотого цвета. Клавиша располагается в правом нижнем углу экрана.
В окне отобразится имя сотрудника. Вначале диалог ведется с ботом. Нужно совершить следующие действия:
- Ввести свои имя и адрес электронной почты.
- Кликнуть по кнопке «Начать чат».
- Выбрать язык (русский или английский).
- Определиться с категорией вопроса.
К сообщениям разрешено прикреплять файлы. При желании можно вызвать реального сотрудника. В конце разговора разрешено оценить работу техподдержки.